संपर्क

ईमेल पता

[email protected] पर लिखिए। हम तक पहुँचने का यही एक रास्ता है, और हम किसी भी मंच पर पाठकों को पहले संदेश नहीं भेजते।

किन बातों पर हम हमेशा कार्रवाई करेंगे

जिस क्रम में इन्हें निपटाया जाता है:

• तथ्य की ग़लतियाँ। यहाँ लिखा कोई आँकड़ा, नियम या क़दम प्लेटफ़ॉर्म पर अभी दिख रही चीज़ से मेल नहीं खाता। बता दीजिए कि कौन सा पन्ना और आपने कब देखा, हम जाँचेंगे। पुष्टि होने पर सुधार होगा और सुधार पन्ने पर दर्ज होगा।
• पुरानी पड़ चुकी जानकारी। कोई रास्ता बंद हो गया, कोई प्रवेश बिंदु बदल गया, कोई स्क्रीनशॉट अब इंटरफ़ेस से मेल नहीं खाता। यह हमें अक्सर समय पर ख़ुद नहीं दिखता और पाठकों के बताने पर ही पता चलता है।
• शब्दों की दिक़्क़त। कोई हिस्सा दो अर्थ दे रहा हो, या किसी जोखिम को उससे हल्का बता रहा हो जितना वह है।

किन बातों में हम मदद नहीं कर सकते

यह साफ़ कह देना बेहतर है, वरना आपका समय ख़राब होगा:

• सीमित किए गए खाते, रोकी गई रकम, बार-बार अटकता सत्यापन। इन पर सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म का अपना सपोर्ट और संबंधित संस्थाएँ कार्रवाई कर सकती हैं। हम एक तीसरा पक्ष हैं, आपके खाते तक हमारी कोई पहुँच नहीं और कोई अंदरूनी रास्ता भी नहीं।
• किसी का खाता चलाने, पैसा लेने-भेजने या संपत्ति रखने के अनुरोध।
• क्या ख़रीदें और कब। इस तरह के सवाल। यह साइट निवेश सलाह नहीं देती।

व्यावसायिक पूछताछ

हम एक्सचेंज से रेफ़रल शुल्क लेते हैं। हम पैसे लेकर लेख नहीं लिखते, ऐसा कोई समझौता नहीं करते जिसमें निष्कर्ष बदलना शर्त हो, और इस साइट पर कोई लिंक नहीं बेचते। पूरी स्थिति प्रकटीकरण पन्ने पर है।

चार चीज़ें जो सुधार को तेज़ कर देती हैं

अगर आप कोई ग़लती बता रहे हैं, तो ये चारों एक ही संदेश में हों तो एक चक्कर बच जाता है:

• कौन सा पन्ना। लिंक चिपका दीजिए, या शीर्षक लिख दीजिए। यहाँ बहुत पन्ने हैं और "वो शुल्क वाला" से जगह पहचानना मुश्किल है।
• कौन सा वाक्य। जिस हिस्से में गड़बड़ लगी, उसे उद्धृत कर दीजिए।
• आपने असल में क्या देखा। जैसे, "आज शुल्क वाले पन्ने पर मुझे दूसरा आँकड़ा दिख रहा था।"
• कब देखा। यह लोग जितना समझते हैं उससे ज़्यादा मायने रखता है। प्लेटफ़ॉर्म के नियम बदलते हैं, और एक ही वाक्य का पिछले महीने सही और इस महीने ग़लत होना बिल्कुल सामान्य है।

जो रास्ते इस साइट के पास हैं ही नहीं

यह सपाट कह देना ज़रूरी है, क्योंकि नक़ल करने वाले ही इस हिस्से की वजह हैं: ईमेल ही एकमात्र रास्ता है।

न कोई ग्रुप, न कोई सपोर्ट अकाउंट, न किसी तरह की मैसेजिंग विंडो, और हम कहीं भी बिना पूछे संदेश नहीं भेजते। कोई सोशल मीडिया या ग्रुप के ज़रिए इस साइट के नाम से आपसे संपर्क करे — ख़ास तौर पर अगर वह खाते का विवरण, कोई सत्यापन कोड, या किसी पते पर पैसा भेजने को कहे — तो वह हम नहीं हैं।

इसी तरह, हम आपसे कभी खाते की कोई जानकारी नहीं माँगेंगे। आपके खाते को छूने की न हमारी क्षमता है, न कोई वजह।

लिखने के बाद क्या होता है

प्रक्रिया तय है। हम आधिकारिक पन्ने या मूल स्रोत पर लौटकर जाँचते हैं। समस्या सही निकली तो पाठ सुधरता है, पन्ने पर तारीख़ अपडेट होती है, और बदलाव सुधार सूची में जाता है। जाँच के बाद हमें लगे कि मूल पाठ ठीक था, तब भी आपको वजह बताता हुआ जवाब मिलता है — कुछ भी चुपचाप अनदेखा नहीं होता।

उम्मीदें साफ़ रखने के लिए एक बात: यह पूरे समय चलने वाला काम नहीं है, इसलिए जवाब तुरंत नहीं आते। तथ्य की ग़लतियाँ क़तार में आगे रखी जाती हैं; बाक़ी अपने समय पर पहुँचती हैं।